Informace před rezervací

Adresa pro doručování stížností a reklamací je shodná s adresou sídla.

Ubytování v Hotelu Voyager v rezervovaném typu pokoje a termínu, včetně snídaně formou bufetu (denně 7:00–10:00), připojení k Wi-Fi a parkování v areálu hotelu.

Přesný rozsah služeb je uveden v potvrzení rezervace.

Celková cena včetně všech daní a poplatků je zobrazena před odesláním rezervace a uvedena v potvrzení rezervace.

Cena zahrnuje:

• ubytování,
• snídani,
• Wi-Fi,
• parkování v areálu,
• DPH v zákonné výši.

K ceně se připočítává místní poplatek z pobytu ve výši 50 Kč za osobu a noc. Platí jej hosté starší 18 let bez přihlášení k pobytu v Praze; den příjezdu se nepočítá. Při rezervaci na webu hotelu je poplatek zahrnut v zobrazené celkové ceně.

Za uzavření smlouvy na dálku neúčtujeme žádné dodatečné náklady. Použití prostředků komunikace na dálku vás nestojí nic nad rámec vaší základní sazby.

Platební kartou, bankovním převodem nebo v hotovosti v českých korunách. Není-li sjednáno jinak, je cena splatná nejpozději při odjezdu.

Hotel může požadovat zálohu nebo předautorizaci platební karty podle Všeobecných obchodních podmínek. Výši sdělí před uzavřením smlouvy.

Odesláním rezervace činíte návrh na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká okamžikem, kdy rezervaci potvrdíme — potvrzení zasíláme e-mailem.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Znění smlouvy spolu s obchodními podmínkami vám zasíláme e-mailem a uchováváme je; na vyžádání vám je kdykoli znovu poskytneme.

Údaje v rezervačním formuláři můžete opravit před odesláním. Po odeslání nás kontaktujte na info@voyager-hotel.cz a opravu provedeme.

Upozorňujeme vás výslovně: u smlouvy o ubytování v určeném termínu nemáte podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, které se jinak u smluv uzavíraných na dálku uplatňuje.

Zrušení rezervace se řídí storno podmínkami uvedenými níže. Ty jsou nastaveny vstřícněji, než co bychom mohli požadovat podle zákona.

• více než 7 dní před příjezdem — zdarma,
• méně než 7 dní před příjezdem — 50 % z ceny první noci,
• v den příjezdu — 100 % z ceny první noci,
• nedostavení se (no-show) — 100 % z ceny první noci,
• předčasné ukončení pobytu — 100 % z ceny první noci.

Storno poplatek se vždy počítá jen z ceny první noci, nikdy z celého pobytu. Místní poplatek z pobytu se za nevyužité noci nehradí a již vybraný se vrací.

Rezervaci zrušíte e-mailem na recepce@voyager-hotel.cz nebo telefonicky na +420 702 150 703. Vrácení peněz provedeme do 14 dnů.

Check-in: 15:00–17:00. Check-out: 7:00–10:00.

Pozdní příjezd po předchozí domluvě s recepcí, v rámci její provozní doby (7:00–22:00).

Při příjezdu je nutné prokázat totožnost platným dokladem — vyplývá to ze zákona o místních poplatcích a u cizinců ze zákona o pobytu cizinců.

Odpovídáme za to, že služba bude poskytnuta v ujednané kvalitě a rozsahu. Zjistíte-li nedostatek, oznamte nám jej co nejdříve, nejlépe ještě během pobytu, abychom mohli sjednat nápravu.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Podrobný postup upravuje Reklamační řád.

Jste-li spotřebitel, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu:

Návrh lze podat do 1 roku ode dne, kdy jste u nás své právo uplatnili poprvé. Řízení je pro spotřebitele bezplatné.

Česká obchodní inspekce je zároveň orgánem dozoru nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Dozor v oblasti hygieny vykonává Hygienická stanice hlavního města Prahy.

Jak nakládáme s vašimi údaji, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

1 Neuzavřeli jsme žádný kodex chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

2 Zálohu nebo předautorizaci karty požadujeme jen v případech podle čl. 2.5 Všeobecných obchodních podmínek. Výše je známá před uzavřením smlouvy.

3 Smlouva se neuzavírá na dobu neurčitou a nejde o smlouvu s opakovaným plněním.